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Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del e-mail: info@bellezamania.com para explicar su caso y gestionar la devolución de forma rápida y correcta.

Puede realizar una devolución durante los 12 días siguientes desde la recepción del pedido. Vencido el plazo establecido de 12 días sin que hayas procedido a la devolución parcial o total de los artículos, se entenderá que acepta íntegramente el pedido o sobre aquellos productos que decida quedarse.

Los productos deben venir sin abrir, sin usar y conservando su embalaje original así como sus precintos de seguridad (tapones, papel celofán transparente o pegatinas) y estar en perfecto estado.

Debe tener cuidado al preparar los productos para su devolución. Protégelos con papel, cajas, etc. pero no pegue directamente nada a los embalajes. Si el embalaje original se ve afectado por una mala preparación, no será aceptada la devolución.

Si se trata de un pack/cesta de productos, deben entregarse todos los productos que venían incorporados, incluso la caja/cesta correspondiente, regalos promocionales, etc.

Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, procederemos a al reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales.

Recibirá el reembolso por el mismo medio que se hizo el pago.

Pasos a seguir una vez comunicado: Imprimir la etiqueta que enviaremos desde BELLEZAMANIA S.L.U., Preparar el paquete y pegar la etiqueta, Depositar el paquete en el operador logístico que indiquemos y una vez recibido en nuestro almacén y comprobado su contenido procederemos a realizar el rembolso.

Pedidos erróneos

Si detecta un error en el pedido deberás ponerte en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas, a través del info@bellezamania.com. Pasado ese plazo, no se admitirán reclamaciones.

Nos encargaremos de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir.